เป็นกระบวนการแก้ปัญหาหรือพัฒนางานช่วยสร้างแนวทางที่เหมาะสมในการแก้ปัญหา
หรือสนองความต้องการอย่างเป็นขั้นตอน ดังนี้
 1. ระบุปัญหา
 2. รวบรวมข้อมูลและแนวคิดที่เกี่ยวข้องกับปัญหา
 3. ออกแบบวิธีการแก้ปัญหา
 4. วางแผนและดำเนินการแก้ปัญหา 
 5. ทดสอบประเมินผลและปรับปรุงแก้ไขวิธีการแก้ปัญหาหรือชิ้นงาน
 6. นำเสนอวิธีการแก้ปัญหา ผลการแก้ปัญหาหรือชิ้นงาน

ในการปฏิบัติงานสามารถย้อนขั้นตอนการทำงานกลับไปมาและอาจทำงานซ้ำบางขั้นตอนเพื่อพัฒนา
หรือปรับปรุงการแก้ปัญหาให้ดีขึ้น