ผู้ใช้งานและมีส่วนร่วมในโลกดิจิทัล การเป็นพลเมืองดิจิทัลที่ดีโดยแบ่งออกเป็น 3 ด้าน ได้แก่
การมีความรู้ทางเทคโนโลยีและการแบ่งปันความรู้ให้กับผู้อื่น (savvy) การป้องกันตนเองและผู้อื่น (safe)  
และการเคารพตนเองและผู้อื่นในสังคมออนไลน์(social)