ผู้ทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างผู้ใช้กับระบบคอมพิวเตอร์ ยกตัวอย่างเช่นในระบบวินิจฉัยโรคที่มีการแสดงผลอย่างซับซ้อน
อาจจะต้องมีแพทย์ผู้เชี่ยวชาญคอยให้คำอธิบายและคำปรึกษาโดยตรงกับผู้ใช้ แต่ความต้องการผู้อธิบายนี้
ไม่ใช่มีเฉพาะกับระบบทางการแพทย์เท่านั้น ในระบบอื่น ๆ เช่นระบบวิเคราะห์ทางการเงิน ระบบวิเคราะห์ความเสี่ยง
หรือระบบการจัดอันดับต่าง ๆ ก็อาจต้องการมนุษย์ช่วยตีความผลลัพธ์เช่นเดียวกัน